Товары и услуги 1СПродуктыУправление торговлей 1СУправление торговлей на базе 1С:Предприятие 8Купить 1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Конфигурация "Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" решает те же задачи, что и "Управление торговлей" с дополнительным инструментом управления взаимоотношениями с клиентами при помощи известной системы CRM (Customer Relationship Management).

25960 ₽

Основное описание

В дополнение к тем инструментам которые используются в "1С:Предприятие 8. Управление торговлей"  "Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)"  включает мощный блок по управлению взаимоотношениями с клиентами. CRM (Customer Relationship Management) — это концепция управления отношениями с клиентами в условиях активной конкуренции, нацеленная на максимальное освоение потенциала каждого клиента и партнера в интересах предприятия.
С помощью программы производится регулярный сбор и анализ информации о каждом клиенте (реальном или потенциальном): как клиент отреагировал на деловое предложение, доволен ли он качеством обслуживания, меняются ли его предпочтения со временем, насколько аккуратно он выполняет взятые на себя обязательства, и в конечном итоге, какой доход клиент приносит (или мог бы принести) предприятию.
Конфигурация позволяет делать следующее:
  • использовать персонифицированный подход к нуждам и требованиям каждого клиента;
  • хранить полную контактную информацию по контрагентам и их сотрудникам, историю взаимодействия с ними;
  • управлять процессом продаж с использованием механизма бизнес-процессов (сделки с клиентом);
  • анализировать незавершенные и планировать предстоящие сделки с покупателями и потенциальными клиентами;
  • регистрировать каждое обращение потенциального клиента и в дальнейшем анализировать процент привлечения клиентов, а также производить анализ удовлетворения первичного спроса;
  • оперативно контролировать состояние запланированных контактов и сделок;
  • проводить интегрированный BCG-анализ отношений с клиентами;
  • регистрировать и оперативно отрабатывать претензии клиентов;
  • анализировать и оценивать эффективность работы менеджеров с клиентами.
 

Вопросы/ответы


image

Отправьте заявку на консультацию. Это бесплатно!

По всем вопросам Вас могут проконсультировать наши менеджеры.
Вы можете связаться с ними по телефону или воспользоваться формой обратной связи.